经验萃取之案例教学工作坊

参加对象:企业业务骨干、管理精英、技术骨干、企业内部培训师等。

课时:1

价格:980元

课程背景:
企业已深深地认识到:员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此,不少企业在选购培训课程时,都非常强调定制化设计,更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意:1 、定制化设计往往只是喊喊口号,自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植;2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。
那么如何破解困局呢?案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法,能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发,让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式,抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题,引导学员灵活运用已有的知识技能,提出针对这些问题的解决方案,从中实践性地提升工作能力。
如果案例真实来自于工作场景,那么学员发生案例中的情景就越有可能,所以,案例学习和应用就显得异常重要。
本次课程告诉你,萃取案例的流程、方法和工具。培养一批企业内部经验萃取的骨干/精英,沉淀和传承核心知识和技能,完善知识管理体系。

培训目标:
掌握经验萃取核心技术案例开发的流程、方法和工具
采取学中干、干中学的微行动学习模式,输出技术/管理经典案例初稿
培养一批企业内部经验萃取的骨干/精英,沉淀和传承核心知识和技能,完善知识管理体系。
第一部分、认识案例教学  1小时
1. 学习收益:
明确案例教学的价值所在
理解案例、案例教学的定义并能够区分与传统教学的不同
理解案例的核心特征和关键要素,并说明案例的主要类型
2. 核心工具:
成人学习规律
案例三大要素
3. 内容纲要:
3.1. 为什么需要案例教学?
3.1.1 从教学需求角度看案例价值
3.1.2 组织需求角度看案例价值
3.1.3 个体需求角度看案例价值
3.2. 什么是案例教学?
3.2.1 传统教学与案例教学的比对
3.2.2 案例教学的定义
3.2.3 核心特征及结构要素
3.2.4 案例的主要类别

第二部分. 工作任务筛选  2小时
1. 学习收益:
能够运用相关方法或工具进行工作任务的筛选
能够运用相应的结构进行案例主题描述和目标陈述
2. 核心工具和方法:
概要描述结构
目标描述的”ABCD“结构
3. 内容纲要:
3.1. 筛选标准
练习:运用筛选标准选定一个可开发为思辨型案例的任务
3.2. 知识粹取主题描述
3.2.1描述原则
3.2.2描述方式
练习:为选定的案例事件定一个主题
3.3. 学习目标描述
3.3.1 描述结构
练习:依据目标描述结构撰写学习目标,运用相应的行为动词具体描述可实现的行为结果;

第三部分:案例编制 (自我经验粹取篇) 3小时
1. 学习收益:
能够运用结构化和生动化的工具或方法进行案例主体内容的编写
2. 核心工具和方法:
结构化描述工具:5W1H
结构化写作工具:(视角差异、情节比对、惟妙惟肖)
3. 内容纲要:
3.1 要素5W1H
3.2 案例的生动化描述
3.2.1 使“情景”更有现场感
3.2.2 使“事件”更有立体感
3.2.3 使“思路”更有回味感-问题设定
3.3 案例结构
3.3.1惟妙惟肖
3.3.2视角差异
3.3.3情节比对
练习:运用生动化方法完成案例的编写,整理思考问题及参考答案/思路
学以致用课后作业:
1、 课题组共同完成完整案例编写(word文件)
2、 课题组共同完成案例全感官呈现(PPT文件)
王老师

教育及资格认证:

高级讲师
世界500强美国通用电气公司及美国惠普公司 BPO(业务流程外包服务) 行业10年管理经验
美国惠普公司前高级培训经理
某知名互联网培训公司前市场总监、青岛分公司总经理
企业管理硕士
国家高级企业培训师  国家CAEP高级培训经理  国家二级心理咨询师
国家绩效改进师
AACTP国际认证行动学习促动师   CSTD学习项目设计师
学习地图敏捷设计教练

工作经历及专长:
王老师具有11年世界500强企业美国通用电气公司(GE)、美国惠普公司(HP)工作经验,曾作为优秀员工赴日工作,曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网培训公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验,积累了人力资源管理、团队管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。
曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型,设计开发人员培训体系,并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。
曾经领导20多人的团队,运用6 Sigma的科学方法,改进呼叫中心整体服务流程,获得《最佳数字化项目》公司级别嘉奖。
曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队,成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。
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